นโยบายการคืนเงิน

นโยบายนี้อธิบายเงื่อนไขการคืนเงินสำหรับสินค้าและบริการของ ITHitec

สินค้าดิจิทัล / License ซอฟต์แวร์

เนื่องจาก License key เป็นสินค้าดิจิทัลที่ส่งมอบและใช้งานได้ทันที โดยหลักการแล้ว เราไม่รับคืนเงินหลังจาก License ถูกออกและเปิดใช้งานแล้ว ยกเว้นกรณีดังต่อไปนี้:

• สินค้ามีข้อบกพร่องที่ทำให้ไม่สามารถใช้งานได้ตามที่โฆษณา และทีมงานไม่สามารถแก้ไขให้ภายในระยะเวลาอันควร
• เกิดการเรียกเก็บเงินซ้ำซ้อนหรือผิดพลาดจากระบบ
• คำสั่งซื้อยังไม่ได้รับการอนุมัติ/ออก License (เช่น สลิปโอนเงินระหว่างรอตรวจสอบ) ท่านสามารถขอยกเลิกได้ก่อนที่จะได้รับการอนุมัติ

ระยะเวลาการขอคืนเงิน

กรุณาแจ้งปัญหาภายใน 7 วันนับจากวันที่ซื้อ พร้อมรายละเอียดคำสั่งซื้อ ทีมงานจะตรวจสอบและแจ้งผลภายใน 3–5 วันทำการ

วิธีการคืนเงิน

เงินที่คืนจะโอนกลับไปยังช่องทางการชำระเงินเดิม (บัตรเครดิต/PayPal) หรือโอนเข้าบัญชีธนาคารที่แจ้งไว้ กรณีชำระผ่านธนาคาร/พร้อมเพย์ ระยะเวลาอาจแตกต่างกันตามธนาคาร

การบริจาค / ค่ากาแฟ (Donation)

เงินสนับสนุน/บริจาคผ่านหน้า "ค่ากาแฟ" ถือเป็นการให้โดยสมัครใจและไม่สามารถขอคืนเงินได้ ยกเว้นกรณีเรียกเก็บเงินผิดพลาดจากระบบ

เครดิต AI (AI Credits)

เครดิตที่เติมเพื่อใช้งานฟีเจอร์ AI จะถูกหักเมื่อคำขอสำเร็จเท่านั้น หากคำขอ AI ล้มเหลว ระบบจะไม่หักเครดิต เครดิตที่เติมแล้วไม่สามารถขอคืนเป็นเงินสดได้ ยกเว้นกรณีเรียกเก็บเงินผิดพลาดจากระบบ

ติดต่อขอคืนเงิน

กรุณาติดต่อทีมงานพร้อมแนบหมายเลขคำสั่งซื้อ ผ่านช่องทางที่แจ้งไว้ในหน้า "ติดต่อ"